Réceptionniste de nuit polyvalent (h/f)

Le 24 novembre
  • Paris 19 (75)
  • CDD - 1 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 3-5 ans
  • Domaines d'expertise : Très bon relationnel , Accueil , Langues étrangères , Aisance relationnelle , Assidue Voir plus , Expérience client Voir moins
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : BAC

L'entreprise : B&B Hôtels PARIS Porte des Lilas

Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 278 hôtels en France et 500 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : «une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité».

Description du poste

Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.

Missions :

- Accueil et réception de la clientèle,
- Gestion administrative et commerciale,
- Suivi des réservations individuelles et de groupes,
- Tenue de caisse et facturation client, clôture et vérification des encaissements, 
- Participation à la bonne tenue de la réception, des présentoirs et des parties communes, 
- Participation à la mise en place du petit-déjeuner et vérification des livraisons de début de journée, 
- Garant(e) de la sécurité de l'hôtel et des clients. 

 

Expérience de 2 ans en hôtellerie requise.

Description du profil

Accueillir, informer, assister le client tout au long de son séjour

Contribuer à donner une image positive de l'hôtel qui l'emploie et de l'enseigne B&B

Participer au développement commercial de l'enseigne et à la fidélisation de la clientèle

Respecter les procédures mises en place

Gérer du planning des réservations (réponses aux courriers et confirmation écrite)

Gérer la caisse et main courante (clôtures de la veille, télécollecte)

Imprimer les rapports de clôtures (services hôtel) 

Communiquer sur les prix pratiqués et des différents services proposés

Savoir apporter des solutions aux problèmes posés

Gérer les conflites clients en l'absence du responsable

Suivre et respecter les règles et consignes de sécurité

Contrôler les chambres en cas de besoin

Signaler tout dysfonctionnement (passation entre collègues et à la direction)

Réception et contrôle des commandes

Réalisation de l'inventaire mensuel

Gestion des petits déjeuners (mise en place du buffet en cohérence avec l'activité)

Vérification quotidienne de la fraîcheur des produits alimentaires proposés aux clients

Accueil clients et vérification des paiements

Débarrassage des plateaux, nettoayge de la vaisselle et de la salle

Suivi de la tranquilité et de la sécurité du sommeil des clients 

Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques

Veiller à la bonne présentation de la réception, du hall et des parties communes

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : 1 décembre 2021

Référence : AA7833NX


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