Premier(ère) de réception (h/f)

Le 4 août
  • Cergy (95)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Permis B
  • Niveau d'études : < BAC , BAC , Bac+2, type BTS - DUT - DTS , Licence générale, Licence professionnelle , Bac+5

L'entreprise : B&B Hôtels B&B CERGY PRÉFECTURE

Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hôtels représente 243 hôtels en France et 356 sur toute l’Europe. Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : « une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité ».

Description du poste

Accueil client / standard qualité :

  • Accueil et réception de la clientèle dans le respect de la charte clientèle de B&B (téléphonique et physique)
  • Gestion du planning des réservations
  • Communication des tarifs pratiqués et des différents services proposés
  • Renseignement sur l’environnement proche de l’hôtel (bonne connaissance de la ville)
  • Gestion des conflits clients en l’absence de la direction
  • Suivi de la tranquillité et de la sécurité du sommeil des clients (rondes intérieur et extérieur)
  • Contrôle des chambres en cas de besoin

 

Assister le chef de réception ou la responsable de l’hébergement dans l’animation de l’équipe, la gestion des plannings et le suivi administratif du personnel

  • Assure le remplacement de l’équipe de réception en cas de nécessité (jour/nuit)
  • Suivi de l’organisation du travail en réception
  • Anticipe et gère le planning d’occupation des chambres
  • Coordonne avec la gouvernante l’attribution des chambres et les délogements éventuels
  • Veille à proposer au client une solution adéquate au client en cas de problème
  • Contrôle le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée à leur départ ainsi que la qualité des prestations
  • Forme les réceptionnistes aux techniques et aux procédures de réception

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : 28 août 2022

Référence : AB8030BY


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