Alternant(e) Réceptionniste BTS Hébergement
L'entreprise : B&B Hôtels B&B LYON NORD
Présentation du groupe B&B HOTELS
B&B HOTELS est la première chaîne d’hôtels indépendante en Europe. Fondée en 1990 à Brest, elle compte aujourd’hui plus de 650 hôtels (Europe, Brésil, USA) et ouvre en moyenne un nouvel hôtel par semaine !
Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique. En 2022, la marque se développe en faisant l’acquisition d’établissements 3* et 4* et se diversifie dans l’hôtellerie milieu de gamme.
Notre ambition : devenir la première chaîne d’hôtels « value for money » engagée en matière de RSE. Nos valeurs : Empathie, intégrité, simplicité astucieuse, amélioration continue et inclusion.
Présentation du B&B HOTELS LYON NORD****/Restaurant JARDIN & COMPANY
Notre hôtel 4* récemment rénové dispose de 107 chambres spacieuses, climatisées et calmes. Cet établissement bénéficie d'un jardin boisé avec piscine et terrasse. Idéal pour les séjours en famille ou pour les affaires (cet hôtel se situe dans le parc d'affaires de Techlid). L’établissement est également équipé de 12 salles de séminaire allant de 24 m² à 150 m².
Le restaurant Jardin & Company est ouvert 7 jours sur 7, midi et soir et propose une carte moderne suivant les saisons et laissant une large place aux produits frais.
En résumé, notre établissement est à taille humaine (30 collaborateurs.trices). Notre équipe motivée et investie s'inscrit dans une logique de proximité, en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien.
Description du poste
Les Missions sur lesquelles nous accompagnerons:
- l’accueil personnalisé du client,
- la gestion et l’anticipation des arrivées (online check-in) et des départs (fast check-out),
- la prise de réservations tout en assurant le suivi et le contrôle des demandes clients,
- la fidélisation et la satisfaction de la clientèle,
- la sécurisation du chiffre d’affaires,
- assurer la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel
- Mise en avant des différentes offres de services et de notre métropole
Puis nous passerons à la gestion des débiteurs, no shows, groupes,... bref toutes les tâches du back office et bien évidemment à la compréhension de l’organisation du service étage.
Les aspects contractuels :
- 35H par semaine
- 13ème mois de salaire et primes sur objectifs
- 1 repas/jour pris sur place élaboré par nos soins
- avantages CSE
- Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
(présentation d’un justificatif)
-Mise à disposition d’un uniforme
-Mutuelle-prévoyance de qualité
-Nuit Découverte pour 2 dans l'hôtel
- shifts de jour (matin : 7h-14h45 ou soir : 15h-22h45 ou journée)
- Possibilité de logement au début de ton contrat
Description du profil
- Sens de l'accueil, du service et du travail en équipe,
- Bon relationnel
- Excellente présentation,
- Bon niveau d’anglais
- Organisé et rigoureux
Salaire et avantages
Salaire : Salaire selon profil
Date de démarrage souhaitée : 1 septembre 2023
Référence : AC3619ZF
