Réceptionniste jour

Le 4 août
  • Paris 19 (75)
  • CDI , CDD - 1 mois
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : débutant à 1 an , 1-2 ans , 3-5 ans
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : B&B Hôtels PARIS Porte des Lilas

L'entreprise : B&B Hôtels 

 

  • B&B HOTELS est la première chaîne d’hôtels indépendante en Europe. Fondée en 1990 à Brest, elle compte aujourd’hui plus de 650 hôtels dans 14 pays (Europe et Brésil) et ouvre en moyenne un nouvel hôtel par semaine.
  • Notre ambition : devenir la première chaîne d’hôtels « value for money » engagée en matière de RSE.
  • Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique.
  • Baptisé Econochic®, le concept B&B Hotels se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”.
  • Le siège est basé à Brest (29200).
  • L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien.

Description du poste

Dépendant du Chef de Réception et des Premiers de Réception, le/la Réceptionniste de Jour accueille
et renseigne les clients.

 

QUALITES PRINCIPALES :
Présentation personnelle soignée
Sens de l’accueil
Organisé(e) et rigoureux(se)
Impliqué(e)
Autonome
Connaissance informatique
Pratique de l’Anglais impératif (seconde langue souhaitée)
Disponibilité horaire (matin et soir)

 

OBJECTIFS :
Participer au développement commercial de l’enseigne et à la fidélisation de la clientèle
Contribuer à donner une image positive de l’établissement qui l’emploie et de l’enseigne B&B Hôtels
Accueillir, informer, assister le client tout au long de son séjour

Description du profil

Accueil client / standard qualité
- Garantir une qualité d’accueil et de service optimale
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Renseigner les clients sur les tarifs pratiqués
- Promouvoir les différents services de l’hôtel (petit-déjeuner, bar)
- Renseigner les clients sur l’environnement de l’hôtel (bonne connaissance des environs)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Suivre la réglementation sécurité incendie
- Travailler en équipe (esprit d’équipe)
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage ...)
- Peut-être amené à aider au service petit déjeuner si nécessaire
- Peut-être amené à réaliser de petits entretiens techniques (piles de télécommande,
ampoules...)


Gestion administrative
- Effectuer les arrivées et les départs
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir à jour les coordonnées clients
- Effectuer des ventes diverses
- Répondre aux demandes des clients sur Internet (mails, booking, Expedia)
- Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
- Être responsable de sa caisse

Salaire et avantages

Salaire : > 1 950 € brut/mois


Date de démarrage souhaitée : 22 août 2022

Référence : AB8100UY


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