Premier(ère) de réception en hôtellerie (H/F)

Le 21 novembre
  • Roissy-en-France (95)
  • CDI
  • Temps Plein
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Langues souhaitées : Anglais

L'entreprise : B&B Hôtels PARIS Roissy CDG Aéroport

L'entreprise : B&B Hôtels 

 

- Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hotels représente plus de 580 hôtels sur toute l’Europe.
- Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique.
- Baptisé Econochic®, le concept B&B se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”.
- Le siège est basé à Brest (29).
- Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir plus de 50 hôtels dont environ une quinzaine en France chaque année.
- L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien.
- B&B Hotels, c’est aussi une équipe au sein de laquelle on se serre les coudes dans les moments compliqués comme ceux que nous vivons en ce moment, et où on sait aussi profiter de chaque réussite !

 

 

Description du poste

  • Dans le cadre de son développement, B&B Hôtels France recherche un(e) Premier(ère) de réception en hôtellerie (H/F) confirmé(e). Poste basé sur l'hôtel de Paris Roissy CDG Aéroport

     

    Votre mission

  • Accueil et réception de la clientèle dans le respect de la charte clientèle de B&B (téléphonique et physique)
  • Gestion du planning des réservations
  • Communication des tarifs pratiqués et des différents services proposés
  • Renseignement sur l’environnement proche de l’hôtel (bonne connaissance de la ville)
  • Gestion des conflits clients en l’absence de la direction
  • Suivi de la tranquillité et de la sécurité du sommeil des clients
  • Contrôle des chambres en cas de besoin

Assister le chef de réception ou la responsable de l’hébergement dans l’animation de l’équipe, la gestion des plannings et le suivi administratif du personnel

  • Assure le remplacement de l’équipe de réception en cas de nécessité (jour/nuit)
  • Suivi de l’organisation du travail en réception
  • Anticipe et gère le planning d’occupation des chambres
  • Coordonne avec la gouvernante l’attribution des chambres et les délogements éventuels
  • Veille à proposer au client une solution adéquate au client en cas de problème
  • Contrôle le bon déroulement du séjour des clients de leur arrivée à leur départ ainsi que la qualité des prestations

Forme les réceptionnistes aux techniques et aux procédures de réception

Description du profil

Vous avez le sens du contact et du service

une présentation irréprochable et une bonne élocution

disponibilité horaires

Ainsi que 2-3 ans d'expérience en Réception Hôtel, avec Anglais courant et une autre langue serait un plus

 

B&B vous ressemble ? Cette mission vous attire ? Postulez à cette annonce pour, comme nous, participer à l’aventure de B&B Hôtels !

Merci de joindre une lettre de motivation en plus de votre CV

 

Nous bénéficions d’une mutuelle familiale d’entreprise, d’un accord d’intéressement et de participation.

 

Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à compétences égales, aux personnes en situation de handicap

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Référence : AB9858DQ


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