Réceptionniste de nuit H/F

Le 17 octobre
  • Annemasse (74)
  • CDI
  • Temps Partiel
  • Secteur : Hôtellerie, Restauration
  • Expérience requise : 1-2 ans
  • Domaines d'expertise : Accueil client , Communication
  • Langues souhaitées : Anglais
  • Niveau d'études : < BAC , BAC

L'entreprise : B&B HOTELS BBHO ANNEMASSE

L'entreprise : B&B Hôtels 

  • Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l’Europe
  • Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique
  • Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”
  • Le siège social est basé à Brest (29)
  • Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir une trentaine d’hôtels en France chaque année
  • L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien

 

Description du poste

Vous serez en charge des tâches suivantes:

Technique Métier et relation client :
● Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de
l’établissement
● Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le
système Lean
● Vérifie les garanties et les réservations des clients
● Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à
ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
● Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
● Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la
satisfaction
● Renseigne les clients sur les informations touristiques
● Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
● Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel

Commercial / Vente :
● Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les
utiliser

Gestion :
● Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
● S’assure de la sécurisation des données

● Assure quotidiennement la clôture et le reporting
● Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
● S’assure du rangement de l’arrivage de linge en lingerie
● Prépare les petits déjeuners et assure le début du service

Management transverse :
● Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
● Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de
service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
● Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa
disposition 
● Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
● Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation
de handicap

Description du profil

  • Maîtrise de l’anglais
  • Sens du service et de l’accueil
  • Passion pour le client
  • Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).
  • Organisation et rigueur
  • Flexibilité et polyvalence

Salaire et avantages

Salaire : Salaire selon profil


Date de démarrage souhaitée : dès que possible

Référence : AC3468RD


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