Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
L'entreprise : B&B HOTELS Paris 17 Batignolles
L'entreprise : B&B Hôtels
- Première chaîne indépendante d’hôtellerie économique en France, le Groupe B&B Hotels représente plus de 500 hôtels sur toute l’Europe.
- Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l’hôtellerie économique.
- Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : “une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité”.
- Le siège est basé à Brest (29).
- Sa stratégie de développement l’amène à ouvrir plus de 50 hôtels dont environ une quinzaine en France chaque année.
- L'entreprise, à taille humaine, s'inscrit dans une logique de proximité en faisant preuve de convivialité et de bon sens au quotidien.
- B&B Hotels, c’est aussi une équipe au sein de laquelle on se serre les coudes dans les moments compliqués comme ceux que nous vivons en ce moment, et où on sait aussi profiter de chaque réussite !
Description du poste
Explorez de nouvelles opportunités avec nous ! Devenez Réceptionniste de jour chez B&B Hôtels!
Véritable garant du service B&B auprès de nos clients, le/la Réceptionniste polyvalent(e) est en charge de l’accueil et du conseil aux clients tout au long de leur séjour.
Votre Mission :
- Accueillir la clientèle (téléphonique et physique)
- Prendre des réservations par téléphone et en direct (passage)
- Savoir écouter les clients en cas de litige et remonter à son responsable
- Respecter les règles et les consignes de sécurité
- Travailler en équipe (esprit d’équipe)
- Fidéliser la clientèle
- Veiller à la bonne tenue de la réception (rangement, nettoyage…)
- Effectuer les arrivées et les départs
- Assurer la facturation et effectuer les encaissements
- Tenir à jour les coordonnées clients
- Vérifier les arrivées du jour et les affectations chambre
- Être responsable de sa caisse
Description du profil
Qualifications Requises :
- Expérience antérieure dans l'hôtellerie, de préférence en réception.
- Déployez d'excellentes compétences en communication et un sens inné du service client.
- Faites preuve d'une capacité à travailler de manière autonome et à gérer les situations imprévues.
- Maîtrisez les langues étrangères, en particulier l'anglais.
Ce que nous vous apportons:
- Des formations pour nourrir votre croissance professionnelle
- Un environnement de travail stimulant
- Des perspectives d'évolution au sein de B&B HOTELS, groupe en pleine expansion
- Compte épargne temps, participation, intéressement et prime annuelle globale
- Une prise en charge à 60% de l’abonnement à un transport public ou notre forfait mobilité (2,50€ par jour pour l’utilisation du vélo, trottinette, covoiturage)
Diversité et Inclusion :
Chez B&B Hôtels, nous célébrons la diversité. Toutes les personnes
qualifiées sont encouragées à postuler.
Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes, à
compétences égales, aux personnes en situation de handicap.
Ensemble, créons un univers d’accueil exceptionnel où chaque détail compte,
où votre talent de réceptionniste ravit les clients. Rejoignez nous !
Salaire et avantages
Salaire : À partir de 2 214 € par mois
Référence : AB8042QE
