PO E-Services (H/F)

Aperçu du poste

Vous intégrerez l’équipe Produit de B&B Hôtels et reporterez directement au Head of Product. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le pôle Innovation et Roll-out de B&B Hotels.

Le pôle Innovation est chargé d’identifier de nouveaux services innovants afin d’améliorer et simplifier l’expérience client et hôtelier grâce aux technologies digitales.  Les initiatives couvrent le parcours omnicanal de la réservation jusqu’au séjour du client dans l’hôtel (ex. Conciergerie, digital key, online check-in …) tout comme la gestion des opérations hôtelières (ex. Supply chain, contrôle des normes d’hygiène et sécurité, traçabilité…). L’équipe Roll-out est en charge de déployer ces solutions dans les différents pays.

En travaillant en étroite collaboration avec le chef de projet Innovation,, le PO E-service sera également le garant de la bonne intégration du nouveau service dans l’écosystème produit et technique. Une fois le POC validé, il / elle reprendra la gestion des produits afin de les faire évoluer selon les besoins et préférences des clients. 

Principales responsabilités

• Accompagner le chef de projet Innovation sur les différentes phases amont jusqu’à la validation du POC

• Analyser les besoins et identifier les impacts d’un point de vue fonctionnel et technique avec les parties prenantes internes (autres PO, architecte, design, customer experience, marketing…)

• Garantir l’expérience utilisateur de bout en bout en ajoutant ces nouveaux services

• S’assurer de la bonne reprise en main du produit au sein de l’équipe Produit

• Définir des indicateurs de performance afin de mieux prioriser le backlog produit

• Collaborer avec les différents contributeurs (content, SEO, analytics, archi, cybersécurité, autres PO…) pour identifier les impacts et adhérences

• Collaborer avec le prestataire technique pour planifier et estimer les itérations et les livraisons du produit.

• Fournir des instructions claires sur les exigences fonctionnelles et les priorités du produit à l'équipe de développement.

• Effectuer des tests et des validations régulières du produit pour garantir sa qualité et sa conformité aux spécifications.

• Assurer une communication claire et régulière sur les progrès et le suivi avec le Head of Product, les utilisateurs clés, les parties prenantes, en partageant les mises à jour du produit, en recueillant les retours et en répondant aux questions.

• Participer à l'amélioration continue des processus de développement Agile et de la méthodologie de gestion de produit.

Le contenu de la mission n’est pas exhaustif et peut évoluer en fonction des besoins et de l’organisation de l’équipe.